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お知らせ

2020.05.07人材開発支援助成金研修活用のご案内

接遇強化研修(10回コース

研修実施期間 2020年6月~2021年8月
研修時間   2時間×10回コース 計20時間
定員     20名
受講料    1名様 70,000円+消費税

カリキュラム詳細

時代のニーズに対応したワンランク上の対応術を習得し、プロのビジネスパーソンに求められる意識と行動が身につき、患者・利用者様に安心・信頼していただけるスタッフの育成を図る。

第1回 第一印象形成術の重要性
    顧客対応技術の習得
第2回 目線、表情技法
    信頼される態度、動作技法
第3回 手渡し技術の習得
    誘導技術の習得
第4回 対話技術 part1
    対話技術 part2
第5回 対話技術 part3
    対話技術 part4
第6回 対話技術 part5
    お客様の三望心理の習得
第7回 タイプ別対応技法の習得 part1
    タイプ別対応技法の習得 part2
第8回 タイプ別対応技法の習得 part3
    タイプ別対応技法の習得 part4
第9回 連携技術の習得 part1
    連携技術の習得 part2
第10回 伝える技術の習得
     P-D-C-A展開手法の習得