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お知らせ

2020.09.01人材開発支援助成金研修活用のご案内

対応技術強化研修(10回コース)

研修実施期間 2020年10月~2022年1月
研修時間 2時間×10回コース 計20時間
定員 20名
受講料 1名様 100,000円+税

カリキュラム詳細
競争激化の時代、刻々と変化を遂げる業界の現状を認識し、基本理念を再確認し多様化するニーズに応える対応術と検証・結果に基づく計画を構築することにより、対応力の向上と現場に活かし行動できるスタッフの育成を図り、就労年数に関わらず必要なスキルとして習得し、信頼・安心・リピートにつながる体制をしっかりと創りあげていく

第1回 業界の現状を知っておこう
第2回 変化の時代を生き抜く
第3回 仕事の3原則
第4回 基本理念とは
第5回 顧客と同僚への印象形成術
第6回 顧客と同僚とのコミュニケーションルール
第7回 感動を与える対応術
第8回 安心、信頼感を与える対応
第9回 役割と責任
第10回 行動にあらわそう