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お知らせ

2021.02.18人材開発支援助成金研修活用のご案内

組織人としての実践強化研修(10回コース)

研修実施期間 2021年4月~2022年1月
研修時間   2時間×10回コース 計20時間
定員     20名
受講料    1名様 225,000円+税

カリキュラム詳細

競争激化の時代、刻々と変化を遂げる業界の現状を認識し、地域社会においても信頼・安心されるスタッフの育成と共に、コミュニケーション力や対応技術の強化を図り、必要なスキルとして習得し、組織の一員として、活躍できるスタッフの育成を目指します。

第1回 業界の現状を知っておこう
第2回 対応技術の習得と理解
第3回 コンセンサス能力の強化と危険予知(先を読み解く力)の向上が鍵
第4回 観察力強化と組織内でのたちまわり技術
第5回 顧客対応に対する対策と実情理解
第6回 安心感、信頼感を与える電話対応の技術(取引先とのやりとり技術)
第7回 苦情対応編、情報収集の仕方、使い方
第8回 報連相の重要性とPDCAの活用(展開の仕方)
第9回 組織の一員であることを理解せよー組織に必要な2つの能力ー
第10回 仕事の3原則と働く上での4原則