お知らせ
2024.02.10人材開発支援助成金研修活用のご案内
対応技術強化研修
研修実施期間 2024年５月～2024年11月
研修時間 ３時間×7回コース 計 ２１時間
定員 ２０名
受講料 １名様 189,000円（税別）
カリキュラム詳細
競争激化の時代、刻々と変化を遂げる業界の現状を把握し、多様化するニーズに対応したプロのビジネスパーソンに求められる知識・技術と実践的なスキルを習得し、現場に活かし行動できるスタッフの育成を図る。
第１回 業界の現状を知っておこう
第２回 お客様対応での言葉づかいの習得
第３回 コンプライアンス・ハラスメントの理解
第４回 コンセンサスの能力の強化と危険予知（先を読み解く力）が向上の鍵
第５回 電話対応の技術・的確な指示・連携の習得
第６回 クレーム対処の手法及び展開の仕方
第７回 情報共有技術・連携技術の習得