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お知らせ

2020.05.07人材開発支援助成金研修活用のご案内

接遇強化研修(20回コース)

研修実施期間 2020年6月~2021年6月
研修時間   1時間×20回コース 計20時間
定員     20名
受講料    1名様 125,000円

カリキュラム詳細

時代のニーズに対応したワンランク上の対応術を習得し、プロのビジネスパーソンに求められる意識と行動が身につき、患者・利用者様に安心・信頼していただけるスタッフの育成を図る。

第1回 第一印象形成術の重要性
第2回 顧客対応技術の習得
第3回 目線、表情技法
第4回 信頼される態度、動作技法
第5回 手渡し技術の習得
第6回 誘導技術の習得
第7回 対話技術 part1
第8回 対話技術 part2
第9回 対話技術 part3
第10回 対話技術 part4
第11回 対話技術 part5
第12回 患者様の三望心理の習得
第13回 タイプ別対応技法の習得 part1
第14回 タイプ別対応技法の習得 part2
第15回 タイプ別対応技法の習得 part3
第16回 タイプ別対応技法の習得 part4
第17回 連携技術の習得 part1
第18回 連携技術の習得 part2
第19回 伝える技術の習得
第20回 P-D-C-A展開手法の習得