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スタッフブログ

2018.04.27スタッフ研修

2018.04.27スタッフ研修

先週の土曜日にスタッフ全員で

電話対応を中心とした研修を受けさせていただきました。

研修を展開している会社である以上、

常に見られている、比べられている、という意識が必要ですが、

その意識が薄れてきている状況にあったので、

研修のお時間をいただきました。

講師の先生は、ビジネスマナーや接遇マナーなどを

専門とするエファ認定講師の小林三曜子先生。

大手企業の秘書の経験をお持ちの先生ならではの

電話対応対策やマル秘テクニックを

学び、とても有意義な時間となりました。

研修後、スタッフにも変化が見られ、きちんと吸収できたように

思えます。

来月も研修の時間をいただく予定。

さらにスキルアップできるようにきちんと問題点を把握して

改善していきたいと思います。

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